- Vaksinasjonskort skal forevises ved ankomst. Har du ikke med vaksinasjonskort eller at kjæledyret ikke er kastrert kan vi desverre ikke ta imot deres kjæledyr.
- Har du dobbelsjekket at våre innsjekk og utsjekkstider passer med din bestilling? Av hensyn til ro og fred for dyrene, og ansatte ber vi om at disse tidene overholdes. For å avtale utenom åpningstid er det et gebyr på 500.- ink mva pr gang.
- Våre åpningstider er som følger:
Mandag - 17:00 - 18:30
Tirsdag - 17:00 - 18:30
Onsdag - 17:00 - 18:30
Torsdag - 17:00 - 18:30
Fredag - 17:00 - 18:30
Lørdag - Stengt
Søndag - 17:00 - 18:30
(Ingen Inn-/utlevering: Lørdager, Lille Julaften, Julaften, 1. Juledag, Nyttårsaften, 17 Mai, Sankthansaften)
- Kjæledyret må være vaksinert siste 12 måneder, og må senest være vaksinert 2 uker før oppholdet.
- Hann/Hunnkatter over 6 mnd må være kastrert.
- Før innsjekk kreves det grundig sjekk av flott, samt hårballer og floker skal fjernes.
- Kjæledyret skal være «HUSREIN» og være vant med å bruke dokasse inne om det er katt. Hvis vi merker under oppholdet at kjæledyret ikke er husrein kan vi dessverre ikke ta dere imot igjen ved en annen anledning. Dette fordi vi må kaste møbler og eiendeler til andres kjæledyr blir ødelagte da urinlukt er svært vaskelig å bort. Har katten vært mye ute en periode og ikke brukt dokassen på en stund, kan du la den være inne 2 dager før innsjekk feks. Dette kan hjelpe.
- Katter som er ute og fanger mus og fugler skal gis markkur dagen før innsjekk.
- Ved medisinering av kjæledyret skal vi gjøre så godt vi kan, men er kjæledyret ikke samarbeidsvillig, kan vi ikke garantere at dyret får i seg medisin. Vi kan ikke utsette oss selv for fare, eller at dyret ikke skal få en god opplevelse rundt dette. Vi vil derfor anbefale å ikke booke opphold om du veit på forrhånd at dette kan bli et problem.
- Eier og veterinær fra Sørum og Fet Veterinærkontor blir kontaktet ved sykdom. Eier må selv stå for utgiftene. Hvis vi må legge ut for deg som eier av kjæledyret, skal dette betales tilbake ved utsjekk. Du får med kvittering fra veterinærkontoret til å bruke til din forsikring.
- Eierne må selv sørge for forsikring av katten.
- Oppholdet betales ved innsjekk. Vi har bankterminal som tar de fleste kort.
- Bestillinger ved Lillestrøm Dyrehotell AS er bindende.
- Avbestilling av oppholdet kan foretas inntill 14 dager før ankomst.
- Opphold som ikke avbestilles innen 14 dager, blir fakturert med 50 % av oppholdets totalpris.
- Opphold som avbestilles mindre enn 10 dager før ankomstdato må betales i sin helhet.
- Om kjæledyret hentes før avtalt hentedato, gir dette ikke rett til avslag i pris.
- Prisen på oppholdet regnes pr. påbegynte dag, og er inkl moms.
- Tørrfôr er inkludert i våre priser. Vi har opplevd at noen katter kun spiser sin egen mat, og det er ikke særlig heldig om eier da er på reise og vi ikke får tak i deres mat. Vi anbefaler sterkt og ta med deres eget tørrfôr, dette da for at overgangen til ny mat kan føre til ustabil mage med diarè. Har du en katt som er vandt med fôrskifte er dette ikke et problem, og den kan derfor spise vårt tørrfôr. Vi bruker Purina Pro Plan som leverandør.
- Våtfôr er ikke inkudert i prisen, det kan medbringes eller kjøpes her hos oss. Vi har også et vidunderprodukt til katter, og vi er en av de få som får selge dette. Det er rett å slett kjøttsausen fra en våtfôr pose. Katter kan være dårlig på å få i seg veske, så vi anbefaler sterkt å kjøpe med dette, en ekstra trygghet for dere eiere. Ikke minst er det jo veldig godt med deilig saus, kattene elsker det!
- Egen mat kan medbringes, men gir ingen prisreduksjon.
- Sender du med kjæledyret leker og utstyr erstatter ikke Lillestrøm Dyrehotell AS dette ved tap og/eller ved ødelagte gjenstander.
- Lillestrøm Dyrehotell AS kan ikke på noen måte gjøres økonomisk ansvarlig for skader og/eller sykdom som forvolder kjæledyrets bortgang, invaliditet eller på annen måte varig mèn som følge av forhold før, under eller etter oppholdet.
- Kun en person over 18 år får følge kjæledyret inn i pensjonatet første gang kjæledyret er her hos for å ha mest mulig ro i pensjonatet. Ved en ny innsjekk overtas kjæledyret til oss og leveres ut fra oss i resepsjonen som en hovedregel.
- Lillestrøm Dyrehotell AS påtar seg ikke ansvaret for tredjeparts handlinger som fører til tap av kjæledyret eller andre forhold som kan føre til tap eller hvis kjæledyret skulle forsvinne.
- Vi vil under oppholdet kunne ta bilder/videoer av kjæledyret for bruk på våre sosiale medier som facebook, instagram, YouTube og hjemmeside. Gi oss beskjed dersom dette ikke er ønskelig.
